Genel Bakış

İade ve geri ödeme politikamız 30 gün geçerlidir. Satın alma işleminizden itibaren 30 gün geçmişse, size tam geri ödeme veya değişim teklif edemeyiz.

İade için uygun olabilmeniz adına, ürününüzün kullanılmamış ve teslim aldığınız aynı koşullarda olması gerekir. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.

Bazı ürün türleri iade kapsamı dışındadır. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler iade edilemez. Ayrıca kişisel hijyen ürünleri, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvılar ya da gazlar kabul edilmemektedir.

İade edilmeyen diğer ürünler:

  • Hediye kartları
  • İndirilebilir yazılım ürünleri
  • Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri

İadenizi tamamlayabilmemiz için fiş veya satın alma kanıtı gereklidir.

Lütfen satın aldığınız ürünü doğrudan üreticiye göndermeyiniz.

Yalnızca kısmi geri ödeme yapılabilecek durumlar şunlardır:

  • Kullanım izleri belirgin olan kitaplar
  • Ambalajı açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunları, kaset veya plaklar
  • Orijinal durumunda olmayan, hasarlı veya eksik parçaları olan ürünler (bizim hatamızdan kaynaklanmayan)
  • Teslimattan 30 günden sonra iade edilen ürünler

Geri Ödemeler

İadeniz alınıp incelendikten sonra, iade edilen ürünün tarafımıza ulaştığına dair bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığı hakkında bilgilendirileceksiniz.

Onaylanması durumunda, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak yansıtılacaktır.

Gecikmiş veya Eksik Geri Ödemeler

Eğer geri ödemenizi henüz almadıysanız, öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.

Sonrasında kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, geri ödemenizin işlenmesi zaman alabilir.

Daha sonra bankanızla iletişime geçin, geri ödemenin hesabınıza yansıması için işlem süresi gerekebilir.

Tüm bunları yaptıysanız ve hâlâ geri ödemenizi alamadıysanız, lütfen bizimle {e-posta adresi} üzerinden iletişime geçin.

İndirimli Ürünler

Sadece normal fiyatlı ürünler geri ödenebilir. İndirimli ürünlerin geri ödemesi yapılmamaktadır.

Değişimler

Ürünler sadece kusurlu veya hasarlı ise değiştirilebilir. Aynı ürünle değişim talebiniz için lütfen {e-posta adresi} üzerinden bize ulaşın ve ürününüzü şu adrese gönderin: {fiziksel adres}.

Hediyeler

Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iade ettiğiniz ürünün değeri kadar hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün alındığında, size bir hediye sertifikası gönderilecektir.

Ürün hediye olarak işaretlenmemiş veya hediye veren kişi siparişi kendisine gönderip sonra size vermişse, geri ödeme hediye verene yapılır ve iadeniz hakkında kendisi bilgilendirilir.

İade Gönderimleri

Ürününüzü iade etmek için, ürününüzü şu adrese göndermelisiniz: {fiziksel adres}.

İadenizin kargo ücretini kendiniz karşılayacaksınız. Kargo ücretleri geri ödenmez. Eğer geri ödeme alırsanız, iade kargo ücretleri geri ödemenizden düşülecektir.

Yaşadığınız yere bağlı olarak, değişim ürününüzün size ulaşma süresi değişebilir.

Daha değerli ürünleri iade ediyorsanız, takip edilebilir bir kargo servisi kullanmanız veya kargo sigortası yaptırmanız önerilir. İade edilen ürünün tarafımıza ulaşacağı garanti edilmemektedir.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

Geri ödemeler ve iadelerle ilgili sorularınız için lütfen {e-posta} adresinden bizimle iletişime geçin.